Cómo hacer crecer a los superfans de Instagram

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Cómo los superfans pueden ayudar a que tu marca crezca en Instagram

Un superfan va más allá de alguien a quien simplemente le gusta tu marca o disfruta de tu producto o servicio. Hacen más que recomendarte. No es necesariamente necesario que lo hagan, en realidad defenderán su marca apoyando y difundiendo la palabra a cualquiera que escuche.

No solo hablan de cuánto les gusta su marca o producto. También hablarán sobre el impacto que tu marca o producto ha tenido en ellos. El marketing de boca en boca siempre ha sido una herramienta poderosa para muchas marcas y negocios. Las redes sociales, especialmente Instagram, han llevado esta herramienta de boca en boca a un nivel completamente nuevo.

Con Instagram, tus superfans no solo pueden hablar de ti con tu audiencia, sino también ponerte frente a nuevos amigos.

Durante mucho tiempo hemos dicho que el compromiso y la conexión con su audiencia es una métrica importante para dominar en Instagram. Pero si puede desarrollar superfans en su audiencia, aquellos que lo promocionarán y defenderán, entonces tendrá una audiencia de calidad que lo ayudará a hacer crecer su marca en la plataforma.

Cómo utilizar el contenido para crear defensores

El contenido en Instagram puede parecer complicado. Muchas empresas tienden a centrar su contenido en las ofertas que están promocionando, en lugar de tomarse el tiempo para interactuar con su audiencia. No le estás dando a tu audiencia el tiempo suficiente para hacer la transición de seguidor a superfan. Esta transformación requiere conexiones profundas.

Como nunca sabes qué tan conectada está tu audiencia contigo en un momento dado, cualquier cosa que publiques podría ser la primera vez que alguien te vea. Trata cada publicación como una introducción. O puede ser visto por personas que lo han seguido durante años y han escuchado mucho de lo que tiene que decir y les gusta su marca y su mensaje.

Puedes ver las etapas por las que pasan las audiencias cuando pasan de seguidores a súper fans, como embudos de conexión. Como empresa o marca, debe comprender qué paso en el embudo de conexión admite cada contenido.

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Dividimos este embudo en 3C:

• Captar la atención de la audiencia.
• Habla con tu audiencia.
• Convierta a su audiencia en sus defensores.

Idealmente, debe crear este contenido con aproximadamente un 50 % de captura, un 30 % de conversación y un 20 % de conversión.

Construir un embudo de conexión basado en las tres C te ayudará a convertir a tus seguidores en superfans que defenderán y apoyarán tu negocio. Echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas 3 C y cómo usarlas para crear súper seguidores en Instagram.

Capta la atención de tu audiencia en Instagram

El primer paso en este embudo es la captura: contenido que capte la atención de tu cliente o audiencia ideal.

Aunque Instagram anunció recientemente cambios sobre la división en múltiples fuentes, aún desea aprender y aprovechar el algoritmo. Las personas ahora pueden ver su feed en orden cronológico junto con sus favoritos, pero el valor predeterminado sigue siendo el algoritmo principal. Esto significa publicar contenido atractivo con el que su audiencia se conectará.

Hay muchas maneras de hacer esto, incluyendo simplemente preguntarle a su audiencia qué les gustaría ver. Puede publicar encuestas, usar sus conocimientos y análisis para ver lo que ya está activo y publicar más, y aprovechar las nuevas funciones introducidas por Instagram. Ahora, Instagram realmente está impulsando Instagram Reels, lo que hace que estos videos sean muy útiles para llegar a nuevas audiencias.

Captar la atención de tu audiencia significa decirles qué esperar al seguirte en Instagram. Las publicaciones que entretienen y educan son muy efectivas para llamar la atención.

Una vez que alguien vea estas publicaciones, querrá hacer clic para ver su perfil y ver si quiere seguirlo, lo que lo lleva al paso opuesto en su embudo. El primer paso para atraer súper seguidores en Instagram.

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Habla con tu audiencia de Instagram

El siguiente paso en este embudo 3C es el opuesto. Aquí es cuando tienes una conversación con tu audiencia que crea una fuerte conexión y compromiso. Cuando su audiencia le habla, le dejan comentarios y comparten sus historias, y usted responde a esos comentarios e historias. Aquí, tienes la oportunidad de conectarte con tu audiencia.

Las dos herramientas más poderosas que proporciona Instagram para esta etapa del embudo son Instagram Stories y Instagram Story Highlights.

Las Historias de Instagram son animaciones o videos cortos a pantalla completa que se ubican en la parte superior de su feed principal y generalmente desaparecen después de 24 horas. Selecciones de Historias de Instagram es una colección de estas Historias de Instagram que puede ver en su perfil incluso si han desaparecido de su feed principal de Instagram.

Lo que hace que las Historias sean tan poderosas es su ubicación y la forma en que Instagram las muestra. Instagram se trata principalmente de mostrar historias a las personas que ya te siguen. Es el lugar perfecto para charlar y chatear con ellos, preguntarles cómo están, compartir puntos interesantes de su día y tener conversaciones. El segundo paso para convertirse en un superfan de Instagram.

Los aspectos destacados de las Historias de Instagram son los primeros elementos que las personas verán en su perfil de Instagram después de seguir una publicación en su feed principal. Para que pueda organizar los aspectos destacados de sus Historias de Instagram de una manera que realmente invite a nuevas audiencias a seguirlo y comenzar una conversación.

En el paso inverso de los tres embudos C, desea mostrar su rostro (o un rostro) para ayudar a su audiencia a establecer esa conexión. La gente quiere conectarse con otras personas, no necesariamente con gráficos y logotipos. Quieren tener una conversación con las personas detrás de la marca, lo que significa contenido tras bambalinas, encuentros, recorridos y adquisiciones. También puede usar algunos adhesivos interactivos para las Historias de Instagram, como Preguntas y respuestas.

Otra gran herramienta para comunicarse con su audiencia es Instagram Live. Lo mejor de Instagram Live es que puede reutilizar su video en vivo y mantener la conversación.

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Convierta a su audiencia de Instagram en sus defensores

Cuando se trata de negocios, la mayoría de la gente piensa en las conversiones como el punto en el que los seguidores se convierten en clientes. Pero, en este caso, estamos hablando del punto en el que los seguidores pasan de espectadores a defensores, de seguidores a superfans.

No es el punto en el que la gente compra tu producto, sino el punto en el que empiezan a apoyarte y promocionar tu marca a través del boca a boca de tu propia audiencia. Estas personas entienden quién eres y cuál es tu marca.

Si publica contenido que llama la atención de su público ideal con regularidad y comienza una conversación con ellos, muchos de ellos estarán listos para convertirse en defensores con el tiempo. El último paso para convertir a los súper seguidores de Instagram.

Una forma de ayudar a su audiencia a convertirse en defensores es crear una rutina de participación real. Esto significa más que solo publicar contenido atractivo y esperar que las personas acepten la invitación y se relacionen contigo. Eso significa responderles cuando interactúan contigo, así como interactuar con tu contenido, responder a una historia que mencionas, compartir tu contenido o incluso enviarles un mensaje agradeciéndoles por participar en la conversación contigo.

Una de las claves de este compromiso es que tiene que ser real. No debes enviar un mensaje directo con expectativas o condiciones, es puramente un punto de conexión. Aquí es donde pasó mucho tiempo construyendo una conexión entre usted y su audiencia, y ahora quiere consolidar esa conexión para que puedan promocionar su marca.

Crear un programa de compromiso puede ser abrumador, especialmente cuando ya hay tantos elementos en las redes sociales e Instagram. Si no incluye herramientas que faciliten la búsqueda de sus bandejas de entrada sociales comprometidas, una forma de ayudar es guardar sus comentarios para consultarlos más adelante.

Este nivel de compromiso personal no es necesariamente fácilmente escalable. A las empresas que recién están comenzando con Instagram y tienen pocos seguidores les resultará mucho más fácil mantenerse al día con este nivel de participación. Incluso la empresa con la mayor cantidad de seguidores puede contratar a alguien para seguir el proceso de participación y continuar construyendo esas relaciones con su audiencia.

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Las empresas con la mayor cantidad de seguidores en Instagram tendrán más dificultades para interactuar con todos los que inician una conversación en su página. Pero todavía tienes que trabajar duro para tener una conversación con tu audiencia. Si no puede seguir el ritmo de la conversación, existen herramientas que pueden ayudarlo a escalar.

Cuando recién está comenzando, desarrollar estos defensores realmente puede ayudarlo a construir un seguimiento central y ayudarlo a desarrollar una audiencia calificada. Pero incluso si su audiencia en Instagram ha crecido hasta el punto en que no puede mantenerse al día con el compromiso, todavía tiene un valor real reservar horas regulares para interactuar con la mayor cantidad de personas posible.

Incluso si la promesa es solo hacerles saber que los vio y sabía que estaban interactuando con usted. A las personas les encanta saber que marcan la diferencia, y esta es una manera de hacerle saber a tu audiencia que te preocupas profundamente.

Si tienes alguna duda o sugerencia, puedes dejarla en los comentarios.